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  • 信宜市拓进汽车用品汽保工具店
  • 广东省信宜市迎宾大道南武装部路口正对面拓进汽车用品汽保工具店
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  • 杨先生

我们为汽车4S站和汽车修理厂和汽车美容店的生产设备提供维修保养和售后服务,使设备正常运作。我们在接到客户故障报修反馈时,我们听取并记录故障现象的描述,并提供解决方案。


工作流程:

  (a) 客服中心按到客户需作设备维修服务之电话或传真时,即登记《客户服务预约工单》,以最快速度按排服务责任人前往服务;

  (b) 服务人员出行前先与客户联系,约定上门服务时间,并进一步核查故障或其他需要服务的事项;

  (c) 服务人员到达现场查明原因,并向客户作出解释。凡可当场处理妥当的,即着手维修完成;

  (d) 确属无法当场处理完毕的,服务人员向客户作出说明并承诺完成时间,然后将需带回本公司部件或设备取来。设备维修调试完毕,按时交还客户;

  (e) 服务人员在保养、维修完后,在客户设备的保修卡上注明维修时间、内容,供日后参考;

  (f) 服务人员请客户在《设备维修保养单》上签字确认;

  (g) 保修期内,免费提供设备的维修保养服务;保修期满,酌收成本费用。



信宜拓进汽保是信宜地区汽车维修设备和工具领域内有影响力的公司,我们经营汽车用品,汽车美容耗材,汽保设备,汽修工具,汽修设备安装与维修,保养。回收二手汽修设备。为广大的客户提供完备的产品技术支持和培训是我们的使命。

标签: 公司资讯企业
 
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